DESENIX

Frakt och leverans

1. Förberedelse av beställningen

DESENIX produkter kan förberedas på beställning enligt valt mönster, tygtyp, färgvariant och metervara.

Beställningen går in i produktionsplanen efter att betalningen bekräftats.

Den beräknade produktionstiden kan variera beroende på tygtillgång, beställningens metervara, behov av prov och produktionsbelastning. Den aktuella statusen och beräknade tiden för din specifika beställning delas i din orderbekräftelse via e-post och i orderspårningen i ditt konto.

Helger och allmänna helgdagar räknas inte in i arbetsdagsberäkningen.

2. Inrikes leveranser

Beställningar där produktion och kvalitetskontroll har slutförts skickas till den leveransadress som angetts vid beställningen via det avtalade fraktbolaget som anges i orderbekräftelsen och i orderspårningen i ditt konto.

Fraktbolag, leveransmetod och beräknad leveranstid delas via orderspårningen i ditt konto efter att paketet har lämnats till transportören.

Leverans samma dag, expressleverans eller en garanterad exakt leveransdag erbjuds inte.

3. Fraktkostnad

Priserna inkluderar moms.

Fraktkostnaden ingår i allmänhet i produktpriset och debiteras inte separat.

Om det uppstår en förändring i den tillämpliga fraktkostnaden eller fraktvillkoret visas detta tydligt i beställningsöversikten innan betalningen slutförs.

I fall där en fraktkostnad tillämpas kan leveransadress, paketstorlek, vikt, produktkvantitet och transportörens taxa beaktas.

Ingen ytterligare fraktavgift läggs till efter betalningen utan kundens godkännande.

För beställningar med hög metervara eller som kräver särskild transport kan fraktvillkoren klargöras separat med kunden.

4. Spårning av beställning

När spårningsnumret för din beställning har registrerats i systemet skickas följande till dig:

  • Fraktbolag
  • Spårningsnummer
  • Avsändningsdatum
  • Spårningslänk

automatiskt via e-post och ditt användarkonto.

Spårningsinformationen visas endast efter att fraktregistreringen faktiskt har skapats. Beställningsstatusen i ditt användarkonto omfattar följande steg:

  • Beställning mottagen
  • Betalning bekräftad
  • I produktion
  • Skickad
  • Levererad

5. Leveransadress

KÖPAREN ska säkerställa att leveransinformationen är korrekt och fullständig vid beställningstillfället.

Begäran om adressändring innan beställningen har skickats utvärderas utifrån beställningens aktuella status.

Adressändringar efter att beställningen har skickats kan omfattas av transportörens regler och extra avgifter.

Leverans sker inte till adresser som inte är lämpliga för fysisk produktleverans, såsom postboxar.

6. Leverans- och paketkontroll

Vi rekommenderar att KÖPAREN kontrollerar den yttre förpackningen vid mottagandet av paketet.

Om paketet uppvisar tydliga tecken på krossning, rivning, väta eller att det öppnats bör en skaderapport, om möjligt, upprättas med transportörens personal.

Om en skadad, saknad eller felaktig produkt upptäcks kan DESENIX kontaktas med följande information:

  • Beställningsnummer
  • Bilder av paketet
  • Bilder av produkten
  • Kort beskrivning av problemet

Ansökningar kan skickas till [email protected] eller via beställningsdetaljerna i ditt användarkonto.

7. Delad leverans

Om en beställning behöver skickas i flera paket informeras kunden i förväg.

Ett separat spårningsnummer för varje paket visas i beställningsdetaljerna.

8. Internationella leveranser

Internationella leveranser prissätts separat utifrån produkt, metervara, destinationsland och logistikvillkor.

För internationella beställningar klargörs följande punkter separat med kunden vid beställnings- eller offertstadiet:

  • Fraktkostnad och leveranssätt
  • Beräknad leveranstid
  • Tullförfaranden
  • Skatter och andra kostnader

Vilken part som ansvarar för tullavgifter och importkostnader anges tydligt i orderbekräftelsen.

9. Förseningar och force majeure

Ogynnsamma väderförhållanden, officiella restriktioner, transportörens verksamhet, försörjningsproblem och omständigheter utanför parternas kontroll kan påverka leveranstiden.

Om en betydande försening uppstår i en beställning informeras kunden om den aktuella statusen och den nya beräknade leveranstiden.

10. Kontakt

För frakt- och leveransstöd:

DESENIX

E-post: [email protected]

Webb: desenix.com

Telefon: +90 507 393 70 54

Adress: Atakent Mah. 221. Sk. Rota Office A Blok No: 3/1 İç Kapı No: 17 Küçükçekmece/İstanbul