DESENIX

Frakt og Levering

1. Klargjøring av bestillingen

DESENIX-produkter kan klargjøres på bestilling basert på valgt mønster, stofftype, fargevariant og metervare.

Bestillingen tas inn i produksjonsplanen etter at betalingen er bekreftet.

Anslått produksjonstid kan variere avhengig av stofflagerbeholdning, bestillingens metervare, behov for vareprøve og produksjonsbelastning. Den aktuelle statusen og anslått tid for din bestilling deles i din bestillingsbekreftelses-e-post og i bestillingssporingen på kontoen din.

Helger og offentlige helligdager telles ikke med i beregningen av arbeidsdager.

2. Innenlands frakt

Bestillinger hvor produksjon og kvalitetskontroll er fullført, sendes til leveringsadressen angitt ved bestillingen via det avtalte fraktselskapet angitt i bestillingsbekreftelsen og i bestillingssporingen på kontoen din.

Fraktselskapet, sendingsmetoden og anslått leveringstid deles etter overlevering til fraktselskapet gjennom bestillingssporingen på kontoen din.

Levering samme dag, ekspresslevering eller garanti for en bestemt leveringsdag tilbys ikke.

3. Fraktkostnad

Priser inkluderer mva.

Fraktkostnaden er som regel inkludert i produktprisen og belastes ikke separat.

Dersom det er en endring i gjeldende fraktkostnad eller fraktvilkår, vises dette tydelig i bestillingssammendraget før betalingen fullføres.

I tilfeller hvor fraktkostnad gjelder, kan leveringsadresse, pakkestørrelse, vekt, produktmengde og fraktselskapets tariff tas i betraktning.

Det påløper ikke ekstra fraktkostnader etter betaling uten kundens samtykke.

For bestillinger med høy metervare eller som krever spesiell transport, kan fraktvilkårene avklares separat med kunden.

4. Sporing av bestillingen

Når sporingsnummeret for bestillingen din legges inn i systemet, vil du automatisk motta:

  • Fraktselskapet
  • Sporingsnummer
  • Sendingsdato
  • Sporingslenke

via e-post og brukerkontoen din.

Sporingsinformasjon vises først etter at fraktregistreringen faktisk er opprettet. Bestillingsstatusen på brukerkontoen din inkluderer følgende faser:

  • Bestilling mottatt
  • Betaling bekreftet
  • Under produksjon
  • Sendt
  • Levert

5. Leveringsadresse

KJØPEREN må sørge for at leveringsopplysningene er korrekte og fullstendige ved bestillingen.

Forespørsler om adresseendring før bestillingen overleveres til fraktselskapet vurderes basert på bestillingens aktuelle status.

Adresseendringer etter at bestillingen er overlevert til fraktselskapet, kan være underlagt fraktselskapets regler og tilleggskostnader.

Det sendes ikke til adresser som ikke er egnet for fysisk levering av produkter, som postbokser.

6. Levering og pakkekontroll

Det anbefales at KJØPEREN kontrollerer den ytre emballasjen ved mottak av pakken.

Hvis pakken har tydelige tegn på knusing, rifter, fuktskade eller åpning, bør det om mulig opprettes en skaderapport hos fraktselskapets representant.

Ved oppdagelse av et skadet, manglende eller feil produkt kan man henvende seg til DESENIX med følgende informasjon:

  • Bestillingsnummer
  • Bilder av pakken
  • Bilder av produktet
  • Kort beskrivelse av problemet

Henvendelser kan sendes til [email protected] eller via bestillingsdetaljene på brukerkontoen din.

7. Delt forsendelse

Hvis en bestilling må sendes i flere pakker, informeres kunden på forhånd.

For hver pakke vises et separat sporingsnummer i bestillingsdetaljene.

8. Internasjonale forsendelser

Internasjonale forsendelser prises separat basert på produktet, metervaren, mottakerlandet og logistikkforholdene.

For internasjonale bestillinger avklares følgende punkter separat med kunden under bestillings- eller tilbudsfasen:

  • Transportkostnad og leveringsmåte
  • Anslått leveringstid
  • Tollformaliteter
  • Avgifter og andre kostnader

Hvilken part som bærer tollavgifter og importkostnader, angis tydelig ved bestillingsbekreftelsen.

9. Forsinkelser og force majeure

Ugunstige værforhold, offisielle restriksjoner, fraktselskapets drift, forsyningsproblemer og situasjoner utenfor partenes kontroll kan påvirke leveringstiden.

Ved en betydelig forsinkelse i bestillingen informeres kunden om aktuell status og ny anslått leveringstid.

10. Kontakt

For frakt- og leveringsstøtte:

DESENIX

E-post: [email protected]

Web: desenix.com

Telefon: +90 507 393 70 54

Adresse: Atakent Mah. 221. Sk. Rota Office A Blok No: 3/1 İç Kapı No: 17 Küçükçekmece/İstanbul