Spedizione e Consegna

1. Preparazione dell'ordine

I prodotti DESENIX possono essere preparati su ordinazione in base al pattern, al tipo di tessuto, alla variante di colore e alla metratura selezionati.

L'ordine viene inserito nel piano di produzione dopo la conferma del pagamento.

Il tempo di produzione stimato può variare in base alla disponibilità del tessuto, alla metratura dell'ordine, alla necessità di campioni e al carico di produzione. Lo stato attuale e il tempo stimato specifici per il tuo ordine vengono condivisi nella tua email di conferma dell'ordine e nel tracciamento dell'ordine nel tuo account.

I fine settimana e i giorni festivi ufficiali non vengono conteggiati nel calcolo dei giorni lavorativi.

2. Spedizioni nazionali

Gli ordini la cui produzione e controllo qualità sono stati completati vengono spediti all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine tramite il corriere convenzionato indicato nella conferma dell'ordine e nel tracciamento dell'ordine del tuo account.

Il corriere, il metodo di spedizione e il tempo di consegna stimato vengono condivisi dopo l'affidamento al corriere tramite il tracciamento dell'ordine nel tuo account.

Non vengono offerte consegna in giornata, consegna espressa o garanzia di una data di consegna precisa.

3. Costo di spedizione

I prezzi includono l'IVA.

Il costo di spedizione è generalmente incluso nel prezzo del prodotto e non viene addebitato separatamente.

In caso di modifica del costo o delle condizioni di spedizione applicabili, ciò viene mostrato chiaramente nel riepilogo dell'ordine prima del completamento del pagamento.

Nei casi in cui si applica un costo di spedizione, possono essere presi in considerazione l'indirizzo di consegna, le dimensioni del pacco, il peso, la quantità di prodotto e la tariffa del corriere.

Dopo il pagamento non vengono addebitati costi di spedizione aggiuntivi senza il consenso del cliente.

Per ordini con metratura elevata o che richiedono trasporto speciale, le condizioni di spedizione possono essere concordate separatamente con il cliente.

4. Tracciamento dell'ordine

Quando il numero di tracciamento del tuo ordine viene inserito nel sistema, riceverai automaticamente:

• Il corriere
• Il numero di tracciamento
• La data di spedizione
• Il link di tracciamento

via email e nel tuo account utente.

Le informazioni di tracciamento vengono visualizzate solo dopo che la registrazione di spedizione è stata effettivamente creata. Lo stato dell'ordine nel tuo account utente comprende le seguenti fasi:

• Ordine ricevuto
• Pagamento confermato
• In produzione
• Spedito
• Consegnato

5. Indirizzo di consegna

L'ACQUIRENTE deve assicurarsi che le informazioni di consegna siano corrette e complete al momento dell'ordine.

Le richieste di modifica dell'indirizzo effettuate prima che l'ordine venga affidato al corriere vengono valutate in base allo stato attuale dell'ordine.

Le modifiche dell'indirizzo effettuate dopo l'affidamento dell'ordine al corriere possono essere soggette alle regole e ai costi aggiuntivi del corriere.

Non vengono effettuate spedizioni verso indirizzi non idonei alla consegna fisica dei prodotti, come le caselle postali.

6. Consegna e controllo del pacco

Si consiglia all'ACQUIRENTE di controllare l'imballaggio esterno al momento del ritiro del pacco.

In caso di evidenti schiacciamenti, strappi, macchie d'acqua o apertura del pacco, se possibile deve essere redatto un verbale di danno con l'addetto del corriere.

In caso di prodotto danneggiato, mancante o errato, è possibile contattare DESENIX con le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine
• Foto del pacco
• Foto del prodotto
• Breve descrizione del problema

Le segnalazioni possono essere inviate a [email protected] o tramite i dettagli dell'ordine nel tuo account utente.

7. Spedizione parziale

Se un ordine deve essere spedito in più pacchi, il cliente ne viene informato in anticipo.

Per ogni pacco viene mostrato un numero di tracciamento separato nei dettagli dell'ordine.

8. Spedizioni internazionali

Le spedizioni internazionali vengono preventivate separatamente in base al prodotto, alla metratura, al paese di destinazione e alle condizioni logistiche.

Per gli ordini internazionali, i seguenti punti vengono concordati separatamente con il cliente durante la fase di ordine o preventivo:

• Costo di trasporto e modalità di consegna
• Tempistica stimata
• Procedure doganali
• Tasse e altri costi

A quale parte spettano i dazi doganali e le spese di importazione viene chiaramente specificato nella conferma d'ordine.

9. Ritardi e cause di forza maggiore

Condizioni meteorologiche avverse, restrizioni ufficiali, operazioni del corriere, problemi di approvvigionamento e situazioni al di fuori del controllo delle parti possono influire sul tempo di consegna.

In caso di ritardo significativo nell'ordine, il cliente viene informato sullo stato attuale e sulla nuova tempistica stimata.

10. Contatti

Per assistenza su spedizione e consegna:

DESENIX

Email: [email protected]

Web: desenix.com

Telefono: +90 507 393 70 54

Indirizzo: Atakent Mah. 221. Sk. Rota Office A Blok No: 3/1 İç Kapı No: 17 Küçükçekmece/İstanbul