Politique de confidentialité

Texte explicatif sur le traitement des données personnelles

Version: v2026.07.20 — Dernière mise à jour: 20/07/2026

1. Responsable du traitement des données

Conformément à la loi n° 6698 relative à la protection des données à caractère personnel, le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

Raison sociale : 9 Dijital Baskı San. Tic. Ltd. Şti.

Marque : DESENIX

Adresse : Atakent Mah. 221. Sk. Rota Office A Blok No: 3/1 İç Kapı No: 17 Küçükçekmece/İstanbul

Site web : desenix.com

E-mail : [email protected]

Lorsque le numéro MERSIS, le numéro d'identification fiscale et, le cas échéant, l'adresse KEP sont disponibles, ils s'affichent automatiquement dans cette section à partir des paramètres de la société mère.

DESENIX est une marque exploitée par 9 Dijital Baskı San. Tic. Ltd. Şti..

2. Champ d’application de la déclaration de confidentialité

La présente note d’information a été rédigée dans le but de fournir des informations sur le traitement des données à caractère personnel des personnes qui visitent le site Internet de DESENIX, créent un compte, consultent des produits, passent commande, demandent un devis ou un échantillon, téléchargent des créations et utilisent les canaux de communication.

Les données à caractère personnel sont traitées uniquement à des fins déterminées, explicites et légitimes ; ce traitement est lié à la finalité pour laquelle elles sont collectées, limité et proportionné.

3. Données à caractère personnel susceptibles d’être traitées

En fonction de l’utilisation des services DESENIX, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

Données d’identification

Nom et prénom
Coordonnées du représentant de l’entreprise
Informations d'identification fiscale nécessaires à la facturation

Coordonnées

Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse de livraison
Adresse de facturation

Informations sur l'adhésion et le compte

Informations sur le compte utilisateur
Date de création du compte
Favoris et modèles enregistrés
Informations de connexion et d'authentification

Informations sur les transactions du client

Numéro de commande
Historique des commandes
Informations sur le panier
Demandes de retour et d'annulation
Demandes de devis et d’échantillons
Dossiers du service client

Informations sur les produits et la fabrication

Motif sélectionné et code du motif
Type de tissu
Variante de couleur
Dimensions et métrage
Remarques concernant la livraison et la commande

Informations sur la conception et les fichiers

Conceptions téléchargées par l'utilisateur
Images de référence, croquis, logos
Palettes de couleurs et dossiers techniques
Travaux réalisés au sein du studio de conception de produits

Informations sur les transactions financières

Statut du paiement
Montant des encaissements et des remboursements
Informations de facturation
Informations relatives à la transaction et à la référence fournies par l’organisme de paiement

Le numéro complet de la carte de crédit, le code de sécurité (CVV) et le code de sécurité de la carte ne sont pas conservés sur les serveurs de DESENIX ; ils sont transmis directement à l’établissement de paiement au cours du processus de paiement.

Informations sur la sécurité des transactions

Adresse IP
Informations sur l'appareil et le navigateur
Enregistrements des connexions et déconnexions
Journaux de sécurité et d'erreurs

Préférences marketing

Consentement aux communications commerciales
Préférences en matière d’E-préférences en matière d'e-mails et de campagnes
Désabonnements

Informations sur les procédures juridiques

Validations des contrats et date/heure de validation
Registres des réclamations, litiges et recours juridiques

4. Finalités du traitement des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel peuvent être traitées aux fins suivantes :

Création d’un compte utilisateur et vérification des informations d’identité et de contact
Réception et gestion des commandes, et enregistrement des préférences en matière de motifs, de tissus et de métrage
Exécution des processus d’impression numérique et de production
Réalisation des opérations de paiement, d’encaissement, de facturation et de comptabilité
Préparation des produits, livraison et gestion des processus d’expédition
Évaluation des demandes de devis et d’échantillons, ainsi que des demandes de conception sur mesure
Création de codes de conception et simplification des processus de réapprovisionnement
Protection de la confidentialité des designs téléchargés
Réponse aux demandes d'assistance client
Gestion des procédures d'annulation, de remboursement et de litiges
Assurer la sécurité du système et des comptes, et empêcher tout accès non autorisé
Respect des obligations légales et communication d’informations aux autorités compétentes
Amélioration de la qualité du service et de l’expérience utilisateur
Envoi de communications promotionnelles et publicitaires en cas de consentement explicite

5. Motifs juridiques

Les données à caractère personnel sont traitées sur la base des fondements juridiques suivants, en fonction du traitement effectué :

Prévision expresse par la loi
Nécessité à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat
Pour permettre au responsable du traitement de s’acquitter de ses obligations légales
Lorsque cela est nécessaire à la constitution, à l’exercice ou à la défense d’un droit
L’intérêt légitime du responsable du traitement, à condition que cela ne porte pas atteinte aux droits et libertés fondamentaux de la personne concernée
Le consentement explicite de la personne concernée lorsque cela est nécessaire

La confirmation de la lecture de la Politique de confidentialité, l’autorisation de marketing et les préférences en matière de cookies font l’objet de consentements distincts et indépendants les uns des autres ; l’autorisation de recevoir des communications commerciales est donnée séparément et explicitement. Les cases à cocher ne sont en aucun cas pré-cochées par défaut.

6. Méthodes de collecte des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel peuvent être collectées par voie électronique ou physique via les canaux suivants :

Formulaires d’inscription et de connexion
Écrans de commande et de paiement
Formulaires de devis, d’échantillons et de contact
Zones de téléchargement de designs et Studio de conception de produits
Échanges par e-mail et conversations avec le service client
Opérations d'expédition et de livraison
Prestataire de paiement
Cookies et journaux techniques
Opérations autorisées dans le panneau d'administration
Organismes légalement habilités

7. Conception et confidentialité des fichiers

Les fichiers de conception, logos, croquis, visuels et fichiers techniques téléchargés par l’utilisateur sont utilisés uniquement dans le but d’examiner la demande, de réaliser la production, d’exécuter la commande et de mener à bien le processus de commande ultérieure.

Les designs personnalisés téléchargés par l’utilisateur ne seront pas publiés dans les archives de motifs accessibles au public ni dans le catalogue sans votre accord explicite et séparé.

Les créations personnalisées ne sont partagées qu’avec les personnes autorisées qui doivent y avoir accès dans le cadre du processus de commande et de production.

Lorsqu’un utilisateur demande la suppression de son design, le fichier est supprimé ou rendu inaccessible, sauf si sa conservation est nécessaire pour une commande en cours, une obligation légale ou la protection de droits.

8. Transfert des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel peuvent être transférées aux groupes de destinataires suivants, à condition que ce transfert soit nécessaire et limité à la réalisation de l’opération concernée :

Établissements de paiement et banques concernées
Entreprises de transport et de logistique
Fournisseurs de tissus et prestataires de services d’impression/de production
Fournisseurs de services d’hébergement et de cloud
Fournisseur de services de messagerie électronique
Prestataires de services juridiques, d’audit et de conseil, le cas échéant
Les organismes publics compétents, en cas d’obligation légale

Les informations client qui ne sont pas nécessaires à l’exécution de la commande ne sont pas transmises aux fournisseurs ou aux partenaires de production ; seules les informations relatives aux motifs, aux tissus, aux mesures, aux métrages et à la livraison, nécessaires à la production, sont partagées.

9. Transfert de données vers l’étranger

DESENIX fait appel à des prestataires de services basés à l’étranger pour certains aspects de la fourniture de ses services :

Hébergement de la base de données : l'ensemble des données à caractère personnel est hébergé sur un service de base de données dans le cloud.
Envoi d’e-mails : les e-mails relatifs aux commandes, au compte et aux notifications sont envoyés via un service de messagerie électronique basé à l’étranger ; dans ce cadre, votre adresse e-mail et le contenu des messages concernés sont traités.
Diffusion de contenu et sécurité : le trafic du site web est acheminé via un service de diffusion de contenu et de sécurité (CDN) basé à l’étranger ; votre adresse IP et les métadonnées de votre connexion peuvent alors être traitées.

Le site dispose d’une infrastructure de gestion des balises (Google Tag Manager) ; cette infrastructure appelle un script technique lors du chargement de la page et, à ce moment-là, votre adresse IP peut être transmise à des serveurs situés à l’étranger. À la date de rédaction de cet article, aucune balise d'analyse ou de marketing active ne fonctionne via cette infrastructure.

Ces transferts sont effectués conformément aux conditions prévues à l'article 9 ; soit sur la base de votre consentement explicite, soit en s’appuyant sur l’existence d’une protection adéquate dans le pays vers lequel les données à caractère personnel sont transférées, soit, en l’absence d’une telle protection, en recourant à l’une des mesures de garantie appropriées approuvées par le Conseil de protection des données à caractère personnel.

10. Conservation des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont conservées pendant la durée prévue par la législation applicable ou pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été traitées. Lorsque la finalité du traitement et l’obligation légale de conservation prennent fin, les données à caractère personnel sont effacées, détruites ou anonymisées conformément à la législation. Le cadre général est le suivant :

Inscription et enregistrement du compte : tant que le compte est actif ; après la fermeture du compte, la conservation est soumise aux délais de prescription légaux.
Données relatives aux commandes, annulations et retours : elles sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la commande et des éventuels litiges, sous réserve des délais de prescription légaux.
Factures et documents comptables : ils sont conservés pendant la durée prévue par la loi, conformément au Code des procédures fiscales et au Code de commerce turc.
Enregistrements des opérations de paiement : ils sont conservés pendant la durée nécessaire à la validation de l’opération et au respect des obligations découlant de la législation ; les enregistrements détenus par l’établissement de paiement sont en outre soumis à leur propre délai de conservation.
Enregistrements relatifs à la communication et à l’assistance : conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi des demandes similaires.
Fichiers de conception et fichiers téléchargés : pendant toute la durée du processus de commande et de production ; une fois ce processus terminé, ils sont supprimés ou rendus inaccessibles, sauf si des obligations légales ou un délai de recours l’exigent.
Journaux de sécurité et du système : ils sont conservés pendant la durée nécessaire à la détection des failles de sécurité et au respect des obligations légales.
Enregistrements relatifs aux consentements et refus en matière de marketing : ils sont conservés jusqu’au retrait du consentement ou à la fermeture du compte ; les demandes de refus sont quant à elles conservées indéfiniment afin de garantir qu’aucune nouvelle communication ne soit établie.

11. Cookies et données analytiques

Les cookies obligatoires peuvent être utilisés pour assurer les fonctionnalités de base et la sécurité du site. Les cookies analytiques, de performance et de marketing ne sont activés qu’en fonction des préférences de l’utilisateur en matière de cookies.

Pour obtenir des informations détaillées sur les types de cookies, leurs finalités et la manière de modifier vos préférences, veuillez consulter la page « Politique en matière de cookies ».

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment.

12. Communications électroniques commerciales

Les messages promotionnels, publicitaires et marketing ne sont envoyés qu’après obtention des autorisations nécessaires.

Vous pouvez retirer votre consentement à la réception de messages commerciaux à tout moment. Le retrait de ce consentement n’affecte ni votre adhésion ni l’exécution de vos commandes en cours.

Les notifications relatives aux commandes, aux paiements, à la sécurité et à la livraison ne sont pas considérées comme des messages marketing et sont envoyées indépendamment de votre consentement aux messages commerciaux.

13. Données à caractère personnel sensibles

DESENIX ne demande pas de données à caractère personnel sensibles dans le cadre de l’utilisation normale de ses services.

Les champs de conception, de description ou de téléchargement de fichiers ne doivent pas contenir de données à caractère personnel sensibles relatives à la santé, à des données biométriques, aux convictions religieuses, aux opinions politiques ou à d’autres catégories similaires.

Si de telles données sont transmises par erreur, leur suppression sécurisée sera assurée, sauf en cas d’obligation légale de conservation.

14. Sécurité des données

DESENIX prend les mesures techniques et administratives appropriées afin d’empêcher tout traitement ou accès illicite aux données à caractère personnel et d’assurer leur conservation en toute sécurité :

Contrôle d’accès basé sur les rôles et autorisation des administrateurs
Stockage crypté (haché) des mots de passe et authentification sécurisée
Transfert de données chiffrées (HTTPS)
Conservation des journaux d'accès et d'opérations
Sauvegardes régulières
Restrictions d’accès aux fichiers et mises à jour de sécurité

Nous vous rappelons que, malgré les mesures prises, aucun moyen de transfert ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

15. Droits de la personne concernée

Les personnes concernées, en vertu de l’article 11 de la loi n° 6698 :

De savoir si leurs données à caractère personnel ont été traitées ou non
Demander des informations à ce sujet si tel est le cas
Savoir à quelles fins vos données sont traitées et si ce traitement est conforme à ces finalités
Connaître les tiers auxquels les données ont été transférées, en Turquie ou à l’étranger
Demander la rectification des données incomplètes ou traitées de manière erronée
Demander l'effacement ou la destruction des données dans le cadre des conditions prévues par la loi
Demander que les tiers auxquels les données ont été transmises soient informés des opérations de rectification ou d’effacement
S'opposer à une décision prise à son encontre à la suite d'une analyse effectuée par des systèmes automatisés
Demander réparation du préjudice subi en cas de traitement illicite

16. Modalités de dépôt de la demande

Les demandes relatives aux données à caractère personnel peuvent être effectuées selon les modalités suivantes :

[email protected] adresse e-mail
Page « Contact » du site
Demande écrite adressée au responsable du traitement
Demande envoyée via une signature électronique sécurisée ou une signature mobile
L'adresse e-mail que l'utilisateur a précédemment communiquée à DESENIX et qui est enregistrée dans le système

La demande doit contenir les informations suivantes :

Nom et prénom
Coordonnées
Informations suffisantes pour vérifier l'identité
Explication claire de la demande

Aucune donnée à caractère personnel n’est demandée au-delà de ce qui est nécessaire à la vérification de l’identité.

Les demandes sont traitées dans les plus brefs délais, en fonction de leur nature, et au plus tard dans un délai de 30 jours. En cas de rejet de la demande, une réponse motivée est fournie.

17. Mises à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour en cas de modification de la législation ou des processus de traitement des données à caractère personnel de DESENIX. La version en vigueur et la date de mise à jour s’affichent automatiquement en haut de la page. En cas de modifications importantes, l’utilisateur peut être informé par les canaux appropriés.

18. Contact

Responsable du traitement des données : 9 Dijital Baskı San. Tic. Ltd. Şti.

Marque : DESENIX

Adresse : Atakent Mah. 221. Sk. Rota Office A Blok No: 3/1 İç Kapı No: 17 Küçükçekmece/İstanbul

E-mail : [email protected]

Site web : desenix.com