Contrato a Distancia y Formulario de Información Precontractual
A. Formulario de Información Precontractual
1. Objeto y ámbito
Este Formulario de Información Precontractual se ha redactado para informar al COMPRADOR sobre las condiciones básicas relativas a la venta a distancia de telas impresas digitalmente, diseños personalizados y productos relacionados ofrecidos bajo la marca DESENIX.
El COMPRADOR reconoce haber sido informado, antes de realizar el pedido, sobre las características básicas del producto, el patrón seleccionado, el tipo de tela, la variante de color, la talla o metraje, el precio total, el pago, la producción, la entrega, el derecho de desistimiento y las vías de resolución de conflictos.
2. Datos del vendedor
Marca: DESENIX
Razón social: 9 Dijital Baskı San. Tic. Ltd. Şti.
Dirección: Atakent Mah. 221. Sk. Rota Office A Blok No: 3/1 İç Kapı No: 17 Küçükçekmece/İstanbul
Teléfono: +90 507 393 70 54
Correo electrónico: [email protected]
Web: desenix.com
La oficina fiscal, el NIF, el número MERSİS y la dirección KEP, cuando estén disponibles, se muestran automáticamente en esta sección desde la configuración central de la empresa.
3. Datos del comprador
Nombre, apellidos o razón social: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Dirección de entrega: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Dirección de facturación: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Teléfono: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Correo electrónico: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Cuando el COMPRADOR actúa con fines comerciales o profesionales, la transacción puede tener carácter comercial. Los derechos especiales reconocidos a los consumidores se aplican exclusivamente a los COMPRADORES que se ajusten a la definición de consumidor prevista en la normativa.
4. Datos del producto y del pedido
Nombre del producto: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Nombre y código del patrón: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Tipo de tela: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Variante de color: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Talla o metraje: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Precio unitario: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
IVA: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Coste de envío: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Descuento: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Total a pagar: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Método de pago: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Fecha del pedido: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Tiempo estimado de producción y entrega: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Las características actuales, el precio y el alcance del pedido se muestran al COMPRADOR a través del resumen del pedido antes del pago.
5. Producción y especificaciones técnicas
Los productos DESENIX pueden fabricarse bajo pedido, según la naturaleza del pedido, conforme al patrón, la tela, el color, la talla o el metraje seleccionados.
Debido a las diferencias de color entre pantallas digitales, la estructura de la tela, el lote de producción, la técnica de impresión, el tratamiento térmico y los procesos de acabado, pueden producirse diferencias razonables de tono y textura entre el producto y la vista previa en pantalla.
Para las diferencias que superen las tolerancias de producción indicadas en la página del producto, que afecten al uso del producto o que sean claramente contrarias al pedido, se mantienen los derechos legales del COMPRADOR relativos a los bienes defectuosos.
La producción de una muestra solo se realiza si está incluida en el alcance del pedido, con precio especificado, o aprobada por escrito por separado por las partes.
6. Entrega
El producto se envía a la dirección de entrega del COMPRADOR dentro del plazo estimado indicado al realizar el pedido.
Salvo acuerdo explícito en contrario, en las transacciones con consumidores la entrega se completa dentro de los plazos legales. Para los productos personalizados, las partes pueden acordar un tiempo de producción y entrega más largo según las características del pedido.
De la pérdida y los daños ocurridos hasta la entrega del producto al COMPRADOR o a la persona indicada por este es responsable el VENDEDOR, salvo las excepciones previstas en la normativa.
7. Información previa sobre el derecho de desistimiento
En los productos estándar, enviados desde stock y no personalizados a petición del COMPRADOR, el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto.
La comunicación de desistimiento debe realizarse mediante declaración explícita por correo electrónico, a través de la cuenta de usuario o del canal de solicitud disponible en el sitio.
Los productos fabricados específicamente según el patrón, tipo de tela, variante de color, talla o metraje seleccionados por el COMPRADOR; los productos preparados utilizando un diseño, logo o imagen subidos por el COMPRADOR; y los productos personalizados según necesidades personales, pueden estar comprendidos en la excepción al derecho de desistimiento.
Las solicitudes de cancelación presentadas antes del inicio de la producción pueden ser evaluadas por el VENDEDOR según el estado operativo del pedido. Esta práctica no crea un derecho de desistimiento que no exista legalmente.
El hecho de que un producto esté fabricado a medida no elimina los derechos legales del COMPRADOR en caso de que el producto sea defectuoso, incorrecto o no conforme a las características del pedido.
8. Proceso de devolución
En los pedidos en los que el derecho de desistimiento es válido, el COMPRADOR envía el producto dentro del plazo legal desde la comunicación de desistimiento, según el método de devolución indicado.
La información sobre el transportista convenido para la devolución se comunica al COMPRADOR en la pantalla de pedido o devolución.
En una solicitud de desistimiento válida, el importe cobrado se reembolsa al COMPRADOR dentro del plazo indicado en la normativa y de forma adecuada al medio de pago utilizado.
El plazo en que el banco o la entidad de pago refleja el importe en la cuenta puede variar tras la fecha en que el VENDEDOR haya completado la operación de reembolso.
9. Resolución de conflictos
En los conflictos derivados de transacciones con consumidores, el COMPRADOR puede acudir, según el valor del conflicto, a la Comisión Arbitral Provincial o de Distrito de Consumo, dentro de los límites monetarios vigentes para el año correspondiente.
En los conflictos de consumo por encima del límite monetario, puede recurrirse a la mediación obligatoria prevista en la normativa y al tribunal de consumo.
La solicitud puede presentarse ante las autoridades competentes del lugar de residencia del consumidor o del lugar donde se realizó la transacción.
En los conflictos derivados de pedidos realizados con fines comerciales o profesionales, se aplican no la normativa de consumo, sino las disposiciones pertinentes del derecho mercantil y de obligaciones.
B. Contrato a Distancia
1. Partes
Este Contrato a Distancia se ha celebrado en formato electrónico entre el VENDEDOR indicado anteriormente y el COMPRADOR cuyos datos se registraron al realizar el pedido.
2. Objeto del contrato
El objeto del contrato es la venta, producción, pago y entrega de los productos que el COMPRADOR haya pedido a través del sitio web de DESENIX, así como la determinación de los derechos y obligaciones recíprocos de las partes.
El resumen del pedido, el Formulario de Información Precontractual y la información del producto mostrada antes del pago forman parte integrante de este contrato.
3. Celebración del contrato
El contrato se celebra cuando el COMPRADOR aprueba electrónicamente el Formulario de Información Precontractual y el Contrato a Distancia y pulsa el botón de pedido que genera la obligación de pago.
En caso de que el pago no pueda completarse o no sea aprobado por la entidad de pago, el pedido no se perfecciona.
4. Pedido y producción
El VENDEDOR está obligado a preparar el producto conforme al patrón, la tela, el color, la talla, el metraje y las demás características indicadas en el resumen del pedido.
El COMPRADOR está obligado a comprobar la información del resumen del pedido. Una vez iniciada la producción, los cambios en el patrón, la tela, el color, la talla o el metraje solo pueden realizarse con la aprobación por escrito del VENDEDOR.
Una posible diferencia de precio o tiempo de entrega derivada del cambio no se aplica sin haber sido comunicada al COMPRADOR.
5. Diseños subidos por el comprador
El COMPRADOR confirma que posee el derecho de usar e imprimir los patrones, fotografías, logos, tipografías, dibujos u otros contenidos subidos al sitio.
El COMPRADOR es responsable de los contenidos que infrinjan derechos de autor, marca, diseño, personalidad u otros derechos de terceros.
El VENDEDOR puede rechazar y no llevar a producción los contenidos que se consideren contrarios a la ley, a la moral pública, a los derechos de la personalidad o a los derechos de terceros.
Los diseños personalizados del COMPRADOR se utilizan exclusivamente para la ejecución del pedido.
La incorporación del diseño al archivo de patrones de DESENIX solo es posible si el COMPRADOR otorga su consentimiento separado y explícito.
6. Precio y pago
El precio total de los productos, incluidos todos los impuestos, junto con los eventuales gastos de envío, descuentos y otros costes, se muestra en el resumen del pedido antes del pago.
Sin el consentimiento explícito del COMPRADOR no pueden añadirse costes adicionales al total del pedido.
El pago se realiza utilizando uno de los métodos de pago válidos ofrecidos en el sitio.
7. Entrega y responsabilidad por daños
El VENDEDOR está obligado a enviar el pedido dentro del tiempo de producción y entrega acordado.
En caso de comprobarse la imposibilidad de ejecutar el pedido, el COMPRADOR es informado por escrito o a través de un soporte duradero dentro del plazo previsto en la normativa.
Los importes cobrados se reembolsan al COMPRADOR dentro de los plazos legales.
De la pérdida y los daños ocurridos hasta la entrega del producto al COMPRADOR o a un tercero indicado por este es responsable el VENDEDOR, salvo las excepciones legales.
8. Desistimiento, cancelación y devolución
En los productos estándar en los que el derecho de desistimiento es válido, el COMPRADOR puede enviar una comunicación de desistimiento en un plazo de 14 días desde la entrega.
En los productos preparados según las peticiones específicas del COMPRADOR; fabricados según el patrón, la tela, el color, la talla o el metraje seleccionados; o que contengan un diseño o logo personal, se aplican las excepciones al derecho de desistimiento previstas en la normativa.
Las solicitudes de cancelación presentadas antes del inicio de la producción pueden ser evaluadas por el VENDEDOR según el estado del pedido.
Se mantienen los derechos legales de elección del COMPRADOR respecto a productos defectuosos, incorrectos o no conformes a las características del pedido.
9. Producto defectuoso y examen
Si el COMPRADOR detecta en el producto recibido un daño, un producto incorrecto, un defecto de impresión o un incumplimiento del pedido, puede dirigirse al VENDEDOR con el número de pedido y fotos explicativas.
El VENDEDOR examina la solicitud y evalúa, conforme a la naturaleza del producto y la normativa, las opciones de reparación, nueva producción, sustitución, reducción del precio o reembolso.
Esta disposición no limita los derechos legales de elección del consumidor.
10. Fuerza mayor
Catástrofes naturales, guerra, epidemias, huelgas, cortes de energía, interrupciones en el transporte o la cadena de suministro, decisiones de las autoridades públicas y situaciones similares fuera del control razonable de las partes pueden considerarse causa de fuerza mayor.
Si la fuerza mayor afecta a la ejecución del pedido, se informa al COMPRADOR y se ofrecen opciones conformes a la normativa.
11. Datos personales
Los datos personales del COMPRADOR se tratan con el fin de recibir el pedido, el pago, la producción, la entrega, la facturación, la atención al cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales, conforme a la normativa vigente en materia de datos personales y a la Política de Privacidad de DESENIX.
12. Entrada en vigor
El COMPRADOR declara haber leído y aceptado electrónicamente el Formulario de Información Precontractual y el Contrato a Distancia antes de confirmar el pedido.
El contrato entra en vigor con la aprobación electrónica del COMPRADOR y la confirmación del pedido por parte del sistema de pago.
En la copia del contrato específica del pedido se incluye automáticamente la siguiente información:
Número de pedido: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Versión del contrato: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Fecha del contrato: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Datos del vendedor: 9 Dijital Baskı San. Tic. Ltd. Şti., Atakent Mah. 221. Sk. Rota Office A Blok No: 3/1 İç Kapı No: 17 Küçükçekmece/İstanbul
Datos del comprador: Se completa automáticamente en el momento del pedido., Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Detalles del producto y del pedido: Se completa automáticamente en el momento del pedido. — Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Datos de pago: Se completa automáticamente en el momento del pedido. — Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Datos de entrega: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Fecha y hora de aprobación: Se completa automáticamente en el momento del pedido.
Este contrato se ha formalizado con la aprobación electrónica del COMPRADOR y no requiere firma manuscrita; los registros de aprobación constituyen la base.