Política de Privacidad

Texto informativo sobre el tratamiento de datos personales

Versión: v2026.07.20 — Última actualización: 20/07/2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales:

Razón social: 9 Dijital Baskı San. Tic. Ltd. Şti.

Marca: DESENIX

Dirección: Atakent Mah. 221. Sk. Rota Office A Blok No: 3/1 İç Kapı No: 17 Küçükçekmece/İstanbul

Web: desenix.com

Correo electrónico: [email protected]

El número MERSİS, la oficina fiscal/NIF y, si está disponible, la dirección KEP se muestran automáticamente en esta sección desde la configuración central de la empresa cuando están disponibles.

DESENIX es una marca gestionada por 9 Dijital Baskı San. Tic. Ltd. Şti..

2. Ámbito del aviso de privacidad

Este texto ha sido redactado para proporcionar información sobre el tratamiento de los datos personales de las personas que visitan el sitio web de DESENIX, crean una cuenta, examinan productos, realizan pedidos, solicitan presupuestos o muestras, suben diseños y utilizan los canales de contacto.

Los datos personales se tratan exclusivamente para fines específicos, explícitos y legítimos, de forma pertinente, limitada y proporcionada a los fines para los que se tratan.

3. Datos personales que pueden tratarse

Según el uso de los servicios de DESENIX, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos

Nombre y apellidos
Datos del representante de la empresa
Datos fiscales necesarios para la facturación

Datos de contacto

Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío
Dirección de facturación

Datos de afiliación y cuenta

Datos de la cuenta de usuario
Fecha de creación de la cuenta
Favoritos y diseños guardados
Datos de sesión y autenticación

Datos de transacciones del cliente

Número de pedido
Historial de pedidos
Datos del carrito
Solicitudes de devolución y cancelación
Solicitudes de presupuesto y muestras
Registros de atención al cliente

Datos de producto y producción

Patrón seleccionado y código de patrón
Tipo de tela
Variante de color
Talla y metraje
Notas de entrega y pedido

Datos de diseño y archivos

Diseños subidos por el usuario
Imágenes de referencia, bocetos, logos
Paletas de colores y archivos técnicos
Trabajos creados en el Estudio de Diseño de Producto

Datos de transacciones financieras

Estado del pago
Importe cobrado y reembolsado
Datos de facturación
Datos de transacción y referencia recibidos del proveedor de servicios de pago

El número completo de la tarjeta de crédito, el código de seguridad (CVV) y el PIN de la tarjeta no se almacenan en los servidores de DESENIX; se transmiten directamente al proveedor de servicios de pago durante el proceso de pago.

Datos de seguridad de transacciones

Dirección IP
Datos del dispositivo y navegador
Registros de inicio y cierre de sesión
Registros de seguridad y errores

Preferencias de marketing

Consentimiento para comunicaciones comerciales
Preferencias de correo y campañas
Registros de rechazo de comunicaciones

Datos de procedimientos legales

Aprobaciones contractuales y su fecha/hora
Registros de reclamaciones, disputas y solicitudes legales

4. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales pueden tratarse para los siguientes fines:

Creación de la cuenta de usuario y verificación de los datos identificativos/de contacto
Recepción y gestión de pedidos y registro de las preferencias de patrón/tela/metraje
Ejecución de los procesos de impresión digital y producción
Finalización de las operaciones de pago, cobro, facturación y contabilidad
Preparación y entrega de productos y gestión de los procesos de envío
Evaluación de solicitudes de presupuesto y muestras, y de solicitudes de diseño personalizado
Creación de códigos de diseño y facilitación de los procesos de repedido
Protección de la confidencialidad de los diseños subidos
Respuesta a las solicitudes de atención al cliente
Gestión de los procesos de cancelación, devolución y disputa
Garantía de la seguridad del sistema y de la cuenta, prevención del acceso no autorizado
Cumplimiento de las obligaciones legales e información a las autoridades competentes
Mejora de la calidad del servicio y la experiencia del usuario
Envío de comunicaciones de campaña y promoción en caso de consentimiento explícito

5. Bases jurídicas

Los datos personales se tratan, según la operación, sobre la base de las siguientes bases jurídicas:

Estar expresamente previsto por la ley
Ser necesario para la celebración o ejecución del contrato
Ser necesario para el cumplimiento de una obligación legal del responsable del tratamiento
Ser necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de un derecho
Interés legítimo del responsable del tratamiento, siempre que no perjudique los derechos y libertades fundamentales del interesado
Consentimiento explícito del interesado, cuando sea necesario

La confirmación de haber leído la Política de Privacidad, el consentimiento de marketing y la preferencia de cookies se recogen de forma independiente, con consentimientos separados; el consentimiento para comunicaciones comerciales se otorga por separado y de forma explícita. Las casillas de consentimiento nunca aparecen premarcadas.

6. Métodos de recopilación de datos personales

Los datos personales pueden recopilarse de forma electrónica o física a través de los siguientes canales:

Formularios de registro e inicio de sesión
Pantallas de pedido y pago
Formularios de presupuesto, muestras y contacto
Áreas de carga de diseños y el Estudio de Diseño de Producto
Correspondencia por correo electrónico y conversaciones de atención al cliente
Procesos de envío y entrega
Proveedor de servicios de pago
Cookies y registros técnicos
Operaciones autorizadas en el panel de administración
Entidades legalmente autorizadas

7. Confidencialidad de diseños y archivos

Los diseños, logos, bocetos, imágenes y archivos técnicos subidos por el usuario se utilizan exclusivamente para el examen de la solicitud, la producción, la ejecución del pedido y el proceso de repedido.

Los diseños exclusivos subidos por el usuario no se publican en el archivo de patrones público ni en el catálogo sin tu consentimiento separado y explícito.

Los diseños exclusivos solo se comparten con las personas autorizadas que necesitan acceder a ellos para el proceso de pedido y producción.

Cuando el usuario solicita la eliminación de un diseño, el archivo se elimina o se hace inaccesible, salvo que deba conservarse por un pedido en curso, una obligación legal o la protección de derechos.

8. Transferencia de datos personales

Los datos personales pueden transferirse, únicamente en la medida necesaria y limitada a la operación en cuestión, a las siguientes categorías de destinatarios:

El proveedor de servicios de pago y bancos implicados
Empresas de transporte y logística
Proveedores de telas y proveedores de servicios de impresión/producción
Proveedores de alojamiento y servicios en la nube
Proveedor del servicio de correo electrónico
Si es necesario, proveedores de servicios legales, de auditoría y de asesoría
Organismos públicos competentes, en caso de obligación legal

Los datos del cliente que no sean necesarios para la ejecución del pedido no se transfieren a proveedores o socios de producción; solo se comparten los datos de patrón, tela, talla, metraje y entrega necesarios para la producción.

9. Transferencia de datos al extranjero

DESENIX, al prestar sus servicios, utiliza para algunos componentes proveedores de servicios con sede en el extranjero:

Alojamiento de la base de datos: todos los datos personales se alojan en un servicio de base de datos basado en la nube.
Envío de correo electrónico: los correos de pedido, cuenta y notificación se envían a través de un servicio de envío de correo electrónico con sede en el extranjero; en este contexto se tratan tu dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje correspondiente.
Distribución de contenido y seguridad: el tráfico del sitio web se dirige a través de un servicio de distribución de contenido y seguridad (CDN) con sede en el extranjero; en este contexto pueden tratarse tu dirección IP y los metadatos de conexión.

El sitio cuenta con una infraestructura de gestión de etiquetas de página (Google Tag Manager); esta infraestructura invoca un script técnico al cargar la página, momento en el que tu dirección IP puede transmitirse a servidores ubicados en el extranjero. En la fecha de redacción de este texto, no hay ninguna etiqueta analítica o de marketing activa a través de esta infraestructura.

Estas transferencias se realizan de conformidad con las condiciones previstas en el artículo 9 de la Ley n.º 6698, sobre la base de tu consentimiento explícito, o garantizando que el país al que se transfieren los datos ofrece una protección adecuada, o bien, en ausencia de dicha protección, mediante la aplicación de una de las garantías adecuadas reconocidas por la Autoridad Turca de Protección de Datos Personales.

10. Conservación de datos personales

Los datos personales se conservan durante el periodo previsto en la normativa aplicable o durante el periodo necesario para el fin para el que se tratan. Cuando el fin del tratamiento y la obligación legal de conservación cesan, los datos personales se eliminan, destruyen o anonimizan conforme a la normativa. El marco general es el siguiente:

Datos de afiliación y cuenta: mientras la cuenta esté activa; tras el cierre de la cuenta, se conservan respetando los plazos de prescripción legal.
Datos de pedidos, cancelaciones y devoluciones: se conservan durante el periodo necesario para el seguimiento del pedido y posibles disputas, respetando los plazos de prescripción legal.
Datos de facturación y contabilidad: se conservan durante el periodo previsto por la Ley de Procedimiento Fiscal turca y el Código de Comercio turco.
Datos de transacciones de pago: se conservan durante el periodo necesario para la verificación de la transacción y las obligaciones derivadas de la normativa; los datos en poder del proveedor de servicios de pago están sujetos a su propio periodo de conservación.
Datos de contacto y soporte: se conservan durante el periodo necesario para la resolución de la solicitud y el seguimiento de solicitudes similares.
Diseños y archivos subidos: se conservan durante el proceso de pedido y producción; una vez completado el proceso, se eliminan o se hacen inaccesibles, salvo que se requiera un periodo más largo por obligaciones legales o acciones legales.
Registros de seguridad y del sistema: se conservan durante el periodo necesario para detectar brechas de seguridad y cumplir las obligaciones legales.
Registros de consentimiento y rechazo de marketing: se conservan hasta que se retire el consentimiento o se cierre la cuenta; las solicitudes de rechazo se conservan indefinidamente para evitar que se vuelva a contactar.

11. Cookies y datos analíticos

Las cookies necesarias pueden utilizarse para las funciones básicas y la seguridad del sitio. Las cookies analíticas, de rendimiento y de marketing solo se activan según la preferencia de cookies del usuario.

Para información detallada sobre los tipos de cookies, sus finalidades y cómo cambiar tus preferencias, puedes consultar la página de Política de Cookies.

También puedes cambiar tus preferencias de cookies más adelante.

12. Comunicaciones electrónicas comerciales

Los mensajes de campaña, promoción y marketing solo se envían cuando se dispone de los consentimientos necesarios.

Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a tu afiliación ni a la ejecución de tus pedidos actuales.

Las notificaciones de pedido, pago, seguridad y entrega no se consideran comunicación de marketing y se envían con independencia del consentimiento para comunicaciones comerciales.

13. Categorías especiales de datos personales

DESENIX no solicita categorías especiales de datos personales para el uso normal de sus servicios.

No deben subirse a los campos de diseño, descripción o carga de archivos datos de salud, biométricos, sobre creencias religiosas, opinión política u otras categorías especiales de datos similares.

Si dichos datos se transmiten por error, se garantiza su eliminación segura, salvo que exista una obligación legal de conservación.

14. Seguridad de los datos

DESENIX adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir el tratamiento y el acceso ilícitos a los datos personales y garantizar su conservación segura:

Control de acceso basado en roles y autorización de administración
Almacenamiento cifrado (hash) de contraseñas y autenticación segura
Transmisión de datos cifrada (HTTPS)
Registro de accesos y operaciones
Copias de seguridad periódicas
Restricciones de acceso a archivos y actualizaciones de seguridad

A pesar de las medidas adoptadas, recordamos que ningún método de transmisión o almacenamiento de datos a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta.

15. Derechos del interesado

Conforme al artículo 11 de la Ley n.º 6698, los interesados tienen derecho a:

Saber si se están tratando sus datos personales
Solicitar información al respecto en caso afirmativo
Conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se utilizan conforme a dicha finalidad
Conocer a los terceros a los que se han transferido los datos, dentro o fuera del país
Solicitar la rectificación de datos tratados de forma incompleta o incorrecta
Solicitar la eliminación o destrucción de los datos dentro de las condiciones previstas por la ley
Solicitar que las operaciones de rectificación o eliminación se comuniquen a los terceros a los que se han transferido los datos
Oponerse a un resultado en su contra derivado de un análisis realizado mediante sistemas automatizados
Solicitar la indemnización de los daños sufridos como consecuencia de un tratamiento ilícito

Estos derechos están garantizados por la ley.

16. Método de solicitud

Las solicitudes relativas a datos personales pueden presentarse de las siguientes formas:

Dirección de correo electrónico [email protected]
La página de Contacto del sitio
Solicitud escrita al responsable del tratamiento
Solicitud enviada con firma electrónica segura o firma móvil
La dirección de correo electrónico que el usuario haya comunicado previamente a DESENIX y que esté registrada en el sistema

La solicitud debe contener la siguiente información:

Nombre y apellidos
Datos de contacto
Información suficiente para verificar la identidad
Una descripción clara de la solicitud

A efectos de verificación de identidad no se solicitan datos personales superiores a los necesarios.

Las solicitudes se resuelven, según su naturaleza, lo antes posible y como máximo en 30 días. En caso de denegación de la solicitud, se proporciona una respuesta motivada.

17. Actualizaciones de la política

Esta política puede actualizarse en caso de cambios en la normativa o en los procesos de tratamiento de datos personales de DESENIX. La versión actual y la fecha de la última actualización se muestran automáticamente en la parte superior de la página. En caso de cambios significativos, el usuario puede ser informado a través de canales adecuados.

18. Contacto

Responsable del tratamiento: 9 Dijital Baskı San. Tic. Ltd. Şti.

Marca: DESENIX

Dirección: Atakent Mah. 221. Sk. Rota Office A Blok No: 3/1 İç Kapı No: 17 Küçükçekmece/İstanbul

Correo electrónico: [email protected]

Web: desenix.com