عقد البيع عن بُعد ونموذج المعلومات المسبقة
أ. نموذج المعلومات المسبقة
1. الموضوع والنطاق
أُعِدَّ نموذج المعلومات المسبقة هذا لإطلاع المشتري على الشروط الأساسية للبيع عن بُعد للأقمشة المطبوعة رقميًا والتصاميم المخصصة والمنتجات ذات الصلة المعروضة للبيع تحت علامة DESENIX التجارية.
يقرّ المشتري بأنه أُطلِع، قبل تقديم الطلب، على الخصائص الأساسية للمنتج، والنمط المختار، ونوع القماش، ومتغيّر اللون، والمقاس أو المتراج، والسعر الإجمالي، والدفع، والإنتاج، والتسليم، وحق الانسحاب، وسبل حل النزاعات.
2. معلومات البائع
العلامة التجارية: DESENIX
الاسم التجاري: 9 Dijital Baskı San. Tic. Ltd. Şti.
العنوان: Atakent Mah. 221. Sk. Rota Office A Blok No: 3/1 İç Kapı No: 17 Küçükçekmece/İstanbul
الهاتف: +90 507 393 70 54
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: desenix.com
تُعرَض معلومات مكتب الضرائب ورقم الضريبة وMERSIS وKEP تلقائيًا في هذا القسم من إعدادات الشركة المركزية عند توفرها.
3. معلومات المشتري
الاسم أو اللقب أو المسمى الوظيفي: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
عنوان التسليم: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
عنوان الفوترة: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
الهاتف: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
البريد الإلكتروني: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
إذا كان المشتري يتصرف لأغراض تجارية أو مهنية، فقد تُعتبر المعاملة معاملة تجارية. تُطبَّق الحقوق الخاصة الممنوحة للمستهلكين فقط على المشترين الذين يندرجون ضمن تعريف المستهلك في التشريعات.
4. معلومات المنتج والطلب
اسم المنتج: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
اسم النمط ورمزه: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
نوع القماش: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
متغيّر اللون: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
المقاس أو المتراج: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
سعر الوحدة: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
ضريبة القيمة المضافة: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
رسوم الشحن: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
الخصم: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
إجمالي الدفع: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
طريقة الدفع: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
تاريخ الطلب: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
مدة الإنتاج والتسليم التقديرية: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
تُعرَض الخصائص الحالية للمنتج وسعره ونطاق الطلب للمشتري عبر ملخص الطلب قبل الدفع.
5. الإنتاج والمواصفات الفنية
يمكن إنتاج منتجات DESENIX على أساس الطلب وفقًا لمعلومات النمط والقماش واللون والمقاس أو المتراج المختارة حسب طبيعة الطلب.
قد تظهر فروقات معقولة في التدرج اللوني والملمس بين المنتج والمعاينة على الشاشة بسبب الاختلافات بين الشاشات الرقمية، وتركيب القماش، ودفعة الإنتاج، وتقنية الطباعة، والمعالجة الحرارية، وعمليات التجهيز.
تبقى الحقوق القانونية للمشتري المتعلقة بالسلع المعيبة محفوظة فيما يخص الفروقات التي تتجاوز هوامش التفاوت الإنتاجية المذكورة في صفحة المنتج، أو تؤثر على استخدام المنتج، أو تخالف الطلب بشكل واضح.
لا يُنفَّذ إنتاج العينات إلا إذا كان مدرجًا ضمن نطاق الطلب، أو كانت تكلفته محددة، أو تمت الموافقة عليه كتابيًا بشكل منفصل من الطرفين.
6. التسليم
يُرسَل المنتج إلى عنوان التسليم الخاص بالمشتري خلال المدة التقديرية المحددة عند الطلب.
ما لم يُتفَق على خلاف ذلك صراحةً، يُنجَز التسليم في معاملات المستهلك خلال المدد القانونية. أما في المنتجات المُعدَّة خصيصًا، فيمكن للطرفين الاتفاق على مدة إنتاج وتسليم أطول وفقًا لمواصفات الطلب.
يتحمّل البائع مسؤولية الفقدان والتلف الحاصل حتى تسليم المنتج إلى المشتري أو إلى الشخص الذي حدده، باستثناء الحالات المنصوص عليها في التشريعات.
7. معلومات مسبقة حول حق الانسحاب
بالنسبة للمنتجات القياسية المُرسَلة من المخزون وغير المخصصة وفقًا لطلب المشتري، يمكن للمستهلك ممارسة حق الانسحاب دون إبداء أسباب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
يجب إرسال إشعار الانسحاب ببيان صريح عبر البريد الإلكتروني أو حساب المستخدم أو قناة التقديم المتاحة على الموقع.
قد تندرج المنتجات المُنتَجة خصيصًا وفقًا للنمط ونوع القماش ومتغيّر اللون والمقاس أو المتراج الذي اختاره المشتري؛ والمُعدَّة باستخدام تصميم أو شعار أو صورة رفعها المشتري؛ والمخصصة حسب الاحتياجات الشخصية، ضمن استثناء حق الانسحاب.
يمكن للبائع تقييم طلبات الإلغاء المُرسَلة قبل بدء الإنتاج وفقًا للحالة التشغيلية للطلب. لا يُنشئ هذا الإجراء حق انسحاب غير منصوص عليه قانونيًا.
لا يُلغي كون المنتج مُعدًّا خصيصًا الحقوق القانونية للمشتري في حال كون المنتج معيبًا أو خاطئًا أو مخالفًا لمواصفات الطلب.
8. عملية الإرجاع
في الطلبات التي يسري عليها حق الانسحاب، يرسل المشتري المنتج وفقًا لطريقة الإرجاع المحددة خلال المدة القانونية من تاريخ إشعار الانسحاب.
تُبلَّغ معلومات شركة الشحن المتعاقد معها للإرجاع إلى المشتري في شاشة الطلب أو الإرجاع.
في طلب الانسحاب الصحيح، يُسترَد المبلغ المُحصَّل إلى المشتري خلال المدة المنصوص عليها في التشريعات وبنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
قد تختلف مدة ظهور المبلغ في الحساب المصرفي أو البطاقة بعد إتمام البائع لعملية الإرجاع، حسب إجراءات البنك أو مزوّد خدمة الدفع.
9. حل النزاعات
في النزاعات الناشئة عن معاملات المستهلك، يمكن للمشتري التقدم إلى هيئة تحكيم المستهلك في المحافظة أو المنطقة، ضمن الحدود المالية السارية للسنة المعنية حسب قيمة النزاع.
في نزاعات المستهلك التي تتجاوز الحد المالي، يمكن اللجوء إلى الوساطة الإلزامية المنصوص عليها في التشريعات ثم إلى محكمة المستهلك.
يمكن تقديم الطلب إلى الجهات المختصة في مكان إقامة المستهلك أو في مكان إتمام معاملة المستهلك.
في النزاعات الناشئة عن طلبات مقدَّمة لأغراض تجارية أو مهنية، تُطبَّق أحكام القانون التجاري وقانون الالتزامات ذات الصلة بدلًا من تشريعات حماية المستهلك.
ب. عقد البيع عن بُعد
1. الأطراف
أُبرِم عقد البيع عن بُعد هذا إلكترونيًا بين البائع الموضحة معلوماته أعلاه والمشتري الذي سُجِّلت معلوماته عند تقديم الطلب.
2. موضوع العقد
موضوع هذا العقد هو بيع وإنتاج ودفع وتسليم المنتجات التي طلبها المشتري عبر موقع DESENIX الإلكتروني، وتحديد الحقوق والالتزامات المتبادلة للطرفين.
يُعتبر ملخص الطلب ونموذج المعلومات المسبقة ومعلومات المنتج المعروضة قبل الدفع جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.
3. إبرام العقد
يُبرَم العقد عند موافقة المشتري إلكترونيًا على نموذج المعلومات المسبقة وعقد البيع عن بُعد، والنقر على زر الطلب الذي يُنشئ التزامًا بالدفع.
في حال تعذّر إتمام الدفع أو عدم موافقة مزوّد خدمة الدفع عليه، لا يُعتبر الطلب نهائيًا.
4. الطلب والإنتاج
يلتزم البائع بتجهيز المنتج وفقًا للنمط والقماش واللون والمقاس والمتراج والخصائص الأخرى المحددة في ملخص الطلب.
يلتزم المشتري بالتحقق من المعلومات الواردة في ملخص الطلب. بعد بدء الإنتاج، لا يمكن إجراء تغييرات في النمط أو القماش أو اللون أو المقاس أو المتراج إلا بموافقة كتابية من البائع.
لا يُطبَّق أي فرق في السعر أو مدة التسليم قد ينشأ عن التغيير دون إبلاغ المشتري.
5. التصاميم التي يرفعها المشتري
يقرّ المشتري بأنه يملك الحق في استخدام وطباعة الأنماط والصور والشعارات والخطوط والرسومات أو أي محتوى آخر يرفعه إلى الموقع.
يتحمّل المشتري مسؤولية أي محتوى ينتهك حقوق التأليف أو العلامة التجارية أو التصميم أو الحقوق الشخصية أو حقوق الأطراف الثالثة الأخرى.
يجوز للبائع رفض المحتوى الذي يُقيَّم بأنه مخالف للقانون أو للآداب العامة أو حقوق الشخصية أو حقوق الأطراف الثالثة، وعدم إدراجه في الإنتاج.
تُستخدم التصاميم الخاصة بالمشتري فقط لغرض تنفيذ الطلب.
لا يمكن إضافة التصميم إلى أرشيف أنماط DESENIX إلا بموافقة صريحة ومنفصلة من المشتري.
6. السعر والدفع
يُعرَض السعر الإجمالي للمنتجات شامل جميع الضرائب، مع رسوم الشحن والخصومات والرسوم الأخرى إن وُجدت، في ملخص الطلب قبل الدفع.
لا يمكن إضافة أي رسوم إضافية إلى إجمالي الطلب دون موافقة صريحة من المشتري.
يتم الدفع باستخدام إحدى طرق الدفع الصالحة المتاحة على الموقع.
7. التسليم والمسؤولية عن التلف
يلتزم البائع بشحن الطلب خلال مدة الإنتاج والتسليم المتفق عليها.
عند تبيّن استحالة تنفيذ الطلب، يُبلَّغ المشتري خلال المدة المنصوص عليها في التشريعات، كتابةً أو عبر وسيلة تخزين بيانات دائمة.
تُسترَد المبالغ المُحصَّلة إلى المشتري خلال المدد القانونية.
يتحمّل البائع مسؤولية الفقدان والتلف الحاصل حتى تسليم المنتج إلى المشتري أو إلى طرف ثالث حدده المشتري، باستثناء الحالات المنصوص عليها قانونيًا.
8. الانسحاب والإلغاء والإرجاع
في المنتجات القياسية التي يسري عليها حق الانسحاب، يمكن للمشتري إرسال إشعار الانسحاب خلال 14 يومًا من التسليم.
تُطبَّق استثناءات حق الانسحاب المنصوص عليها في التشريعات على المنتجات المُعدَّة وفقًا لرغبات المشتري الخاصة؛ والمُنتَجة وفقًا للنمط والقماش واللون والمقاس أو المتراج المختار؛ والتي تحتوي على تصميم شخصي أو شعار.
يمكن للبائع تقييم طلبات الإلغاء المُرسَلة قبل بدء الإنتاج وفقًا لحالة الطلب.
تبقى الحقوق الاختيارية القانونية للمشتري محفوظة فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة أو الخاطئة أو المخالفة لمواصفات الطلب.
9. المنتج المعيب والفحص
عند اكتشاف المشتري تلفًا أو منتجًا خاطئًا أو خطأً في الطباعة أو مخالفة للطلب في المنتج المستلم، يمكنه التواصل مع البائع برقم الطلب وصور توضيحية.
يقوم البائع بفحص الطلب وتقييم خيارات الإصلاح أو إعادة الإنتاج أو الاستبدال أو تخفيض السعر أو استرداد المبلغ وفقًا لطبيعة المنتج والتشريعات ذات الصلة.
لا يحد هذا البند من الحقوق الاختيارية القانونية للمستهلك.
10. القوة القاهرة
تُعتبر الكوارث الطبيعية والحروب والأوبئة والإضرابات وانقطاع الطاقة واضطراب النقل أو سلسلة التوريد وقرارات السلطات العامة والحالات المماثلة الخارجة عن السيطرة المعقولة للطرفين من حالات القوة القاهرة.
إذا أثّرت القوة القاهرة على تنفيذ الطلب، يُبلَّغ المشتري وتُقدَّم له خيارات وفقًا للتشريعات.
11. البيانات الشخصية
تُعالَج البيانات الشخصية للمشتري وفقًا لتشريعات حماية البيانات الشخصية السارية وسياسة خصوصية DESENIX، لأغراض استلام الطلب والدفع والإنتاج والتسليم والفوترة وخدمة العملاء والوفاء بالالتزامات القانونية.
12. النفاذ
يقرّ المشتري بأنه قرأ نموذج المعلومات المسبقة وعقد البيع عن بُعد وقَبِلهما إلكترونيًا قبل تأكيد الطلب.
يدخل العقد حيز النفاذ بموافقة المشتري الإلكترونية وتأكيد نظام الدفع للطلب.
تتضمن نسخة العقد الخاصة بكل طلب المعلومات التالية تلقائيًا:
رقم الطلب: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
إصدار العقد: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
تاريخ العقد: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
معلومات البائع: 9 Dijital Baskı San. Tic. Ltd. Şti., Atakent Mah. 221. Sk. Rota Office A Blok No: 3/1 İç Kapı No: 17 Küçükçekmece/İstanbul
معلومات المشتري: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب., يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
تفاصيل المنتج والطلب: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب. — يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
معلومات الدفع: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب. — يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
معلومات التسليم: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
تاريخ ووقت الموافقة: يتم ملؤه تلقائيًا عند تقديم الطلب.
أُبرِم هذا العقد بموافقة المشتري الإلكترونية ولا يتطلب توقيعًا يدويًا؛ وتُعتمَد سجلات الموافقة كأساس.