سياسة الخصوصية

نص توضيحي بشأن معالجة البيانات الشخصية

الإصدار: v2026.07.20 — آخر تحديث: 20‏/07‏/2026

1. المتحكم بالبيانات

المتحكم ببياناتك الشخصية بموجب القانون التركي رقم 6698 لحماية البيانات الشخصية:

الاسم التجاري: 9 Dijital Baskı San. Tic. Ltd. Şti.

العلامة التجارية: DESENIX

العنوان: Atakent Mah. 221. Sk. Rota Office A Blok No: 3/1 İç Kapı No: 17 Küçükçekmece/İstanbul

الموقع الإلكتروني: desenix.com

البريد الإلكتروني: [email protected]

تُعرَض رقم MERSIS ومكتب/رقم الضرائب وعنوان KEP (إن وُجد) تلقائيًا في هذا القسم من إعدادات الشركة المركزية عند توفرها.

DESENIX هي علامة تجارية تديرها 9 Dijital Baskı San. Tic. Ltd. Şti..

2. نطاق نص الإفصاح

أُعِدَّ هذا النص لتقديم معلومات حول معالجة البيانات الشخصية للأشخاص الذين يزورون موقع DESENIX الإلكتروني، أو ينشئون حسابًا، أو يستعرضون المنتجات، أو يقدّمون طلبات، أو يطلبون عرض سعر أو عينة، أو يرفعون تصاميم، أو يستخدمون قنوات التواصل.

تُعالَج البيانات الشخصية فقط لأغراض محددة وواضحة ومشروعة، وبطريقة مرتبطة بغرض المعالجة ومحدودة ومتناسبة.

3. البيانات الشخصية التي يمكن معالجتها

اعتمادًا على استخدام خدمات DESENIX، يمكن معالجة فئات البيانات التالية:

بيانات الهوية

الاسم واللقب
معلومات ممثل الشركة
بيانات الهوية الضريبية المطلوبة للفوترة

بيانات التواصل

عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
عنوان التسليم
عنوان الفوترة

بيانات العضوية والحساب

معلومات حساب المستخدم
تاريخ إنشاء الحساب
المفضلة والتصاميم المحفوظة
معلومات الجلسة والتحقق

بيانات معاملات العميل

رقم الطلب
سجل الطلبات
معلومات سلة التسوق
طلبات الإرجاع والإلغاء
طلبات عرض السعر والعينات
سجلات خدمة العملاء

بيانات المنتج والإنتاج

النمط المختار ورمز النمط
نوع القماش
متغيّر اللون
المقاس والمتراج
ملاحظات التسليم والطلب

بيانات التصميم والملفات

التصاميم التي يرفعها المستخدم
الصور المرجعية والرسوم التخطيطية والشعارات
لوحات الألوان والملفات الفنية
الأعمال المُنشأة عبر استوديو تصميم المنتجات

بيانات المعاملات المالية

حالة الدفع
مبلغ التحصيل والاسترداد
معلومات الفاتورة
معلومات المعاملة والرقم المرجعي المستلمة من مزوّد خدمة الدفع

لا يُحفَظ الرقم الكامل لبطاقة الائتمان ورمز الأمان (CVV) وكلمة مرور البطاقة على خوادم DESENIX؛ بل تُرسَل مباشرة إلى مزوّد خدمة الدفع أثناء عملية الدفع.

بيانات أمان المعاملات

عنوان IP
معلومات الجهاز والمتصفح
سجلات تسجيل الدخول والخروج
سجلات الأمان والأخطاء

تفضيلات التسويق

موافقة الرسائل التجارية
تفضيلات البريد الإلكتروني والحملات
سجلات رفض التواصل

بيانات الإجراءات القانونية

موافقات العقود وتاريخ/وقت الموافقة
سجلات الاعتراضات والنزاعات والطلبات القانونية

4. أغراض معالجة البيانات الشخصية

يمكن معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

إنشاء حساب المستخدم والتحقق من معلومات الهوية والتواصل
استلام الطلبات وإدارتها وتسجيل تفضيلات النمط/القماش/المتراج
تنفيذ عمليات الطباعة الرقمية والإنتاج
إتمام عمليات الدفع والتحصيل والفوترة والمحاسبة
تجهيز المنتجات وتسليمها وإدارة عمليات الشحن
تقييم طلبات عروض الأسعار والعينات والتصاميم المخصصة
إنشاء رموز التصميم وتسهيل عمليات إعادة الطلب
حماية خصوصية التصاميم المرفوعة
الرد على طلبات دعم العملاء
تنفيذ عمليات الإلغاء والإرجاع وحل النزاعات
ضمان أمان النظام والحساب ومنع الوصول غير المصرح به
الوفاء بالالتزامات القانونية وإبلاغ الجهات المختصة
تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم
إرسال رسائل الحملات والترويج في حال وجود موافقة صريحة

5. الأسس القانونية

تُعالَج البيانات الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية، حسب نوع المعالجة:

النص الصريح عليه في القوانين
الضرورة لإبرام العقد أو تنفيذه
ضرورة الوفاء بالالتزام القانوني للمتحكم بالبيانات
الضرورة لتأسيس حق أو ممارسته أو حمايته
المصلحة المشروعة للمتحكم بالبيانات، شريطة عدم الإضرار بالحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات
الموافقة الصريحة لصاحب البيانات عند الضرورة

تُؤخَذ الموافقة على قراءة سياسة الخصوصية، وإذن التسويق، وتفضيل ملفات تعريف الارتباط بشكل مستقل عن بعضها البعض، بموافقات منفصلة؛ ويُمنح إذن الرسائل التجارية بشكل منفصل وصريح. لا تأتي مربعات الموافقة محددة مسبقًا في أي حال.

6. طرق جمع البيانات الشخصية

يمكن جمع البيانات الشخصية إلكترونيًا أو ماديًا عبر القنوات التالية:

نماذج العضوية وتسجيل الدخول
شاشات الطلب والدفع
نماذج عرض السعر والعينات والتواصل
مناطق رفع التصاميم واستوديو تصميم المنتجات
المراسلات عبر البريد الإلكتروني ومحادثات خدمة العملاء
عمليات الشحن والتسليم
مزوّد خدمة الدفع
ملفات تعريف الارتباط والسجلات الفنية
العمليات المصرَّح بها في لوحة التحكم الإدارية
الجهات المخوَّلة قانونيًا

7. خصوصية التصميم والملفات

تُستخدم التصاميم والشعارات والرسوم التخطيطية والصور والملفات الفنية التي يرفعها المستخدم فقط لفحص الطلب وتنفيذ الإنتاج وإتمام الطلب وإدارة عملية إعادة الطلب.

لا تُنشر التصاميم الخاصة التي يرفعها المستخدم في أرشيف الأنماط العام أو الكتالوج دون موافقة صريحة ومنفصلة منك.

تُشارَك التصاميم الخاصة فقط مع الأشخاص المخوَّلين الذين يحتاجون إلى الوصول إليها من أجل عملية الطلب والإنتاج.

عند طلب المستخدم حذف تصميمه، يُحذَف الملف أو يُجعَل غير قابل للوصول إليه ما لم يكن الاحتفاظ به ضروريًا لطلب جارٍ أو التزام قانوني أو حماية الحقوق.

8. نقل البيانات الشخصية

يمكن نقل البيانات الشخصية، بما يقتصر على ما هو ضروري ومحدود لتنفيذ العملية المعنية، إلى فئات المستلمين التالية:

مزوّد خدمة الدفع والبنوك المعنية
شركات الشحن واللوجستيات
موردو الأقمشة ومزوّدو خدمات الطباعة/الإنتاج
مزوّدو خدمات الاستضافة والحوسبة السحابية
مزوّد خدمة البريد الإلكتروني
مزوّدو الخدمات القانونية والتدقيقية والاستشارية عند الحاجة
الجهات والمؤسسات الحكومية المخوَّلة في حال وجود التزام قانوني

لا تُنقَل معلومات العميل غير الضرورية لتنفيذ الطلب إلى شركاء التوريد أو الإنتاج؛ بل تُشارَك فقط معلومات النمط والقماش والمقاس والمتراج والتسليم اللازمة للإنتاج.

9. نقل البيانات إلى الخارج

تستخدم DESENIX في تقديم خدماتها مزوّدي خدمات مقرّهم خارج تركيا لبعض المكونات:

استضافة قاعدة البيانات: تُستضاف جميع البيانات الشخصية على خدمة قاعدة بيانات سحابية.
إرسال البريد الإلكتروني: تُرسَل رسائل الطلب والحساب والإشعارات عبر خدمة إرسال بريد إلكتروني مقرّها خارج تركيا؛ وفي هذا السياق تُعالَج عنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى الرسالة ذات الصلة.
توزيع المحتوى والأمان: تُوجَّه حركة موقع الويب عبر خدمة توزيع محتوى وأمان (CDN) مقرّها خارج تركيا؛ وقد يُعالَج خلال ذلك عنوان IP الخاص بك وبيانات الاتصال الوصفية.

يحتوي الموقع على بنية إدارة وسوم الصفحات (Google Tag Manager)؛ تستدعي هذه البنية نصًا برمجيًا تقنيًا عند تحميل الصفحة، وقد يُرسَل عنوان IP الخاص بك خلال ذلك إلى خوادم خارج تركيا. اعتبارًا من تاريخ إعداد هذا النص، لا يوجد وسم تحليلي أو تسويقي نشط يعمل عبر هذه البنية.

تتم عمليات النقل هذه وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 9 من القانون رقم 6698؛ إما بناءً على موافقتك الصريحة، أو من خلال توفير ضمانة مناسبة معترف بها من مجلس حماية البيانات الشخصية، سواء توفرت حماية كافية في الدولة المنقولة إليها البيانات أم لا.

10. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

تُحفَظ البيانات الشخصية للمدة المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة أو للمدة اللازمة لغرض معالجتها. عند انتهاء غرض المعالجة والالتزام القانوني بالاحتفاظ، تُحذَف البيانات الشخصية أو تُتلَف أو تُجهَّل وفقًا للتشريعات. الإطار العام كالتالي:

سجلات العضوية والحساب: طوال فترة نشاط الحساب؛ وتُحفَظ بعد إغلاق الحساب وفقًا لفترات التقادم القانونية.
سجلات الطلبات والإلغاء والإرجاع: للمدة اللازمة لمتابعة الطلب والنزاعات المحتملة، مع مراعاة فترات التقادم القانونية.
سجلات الفواتير والمحاسبة: للمدة المنصوص عليها في قانون الإجراءات الضريبية والقانون التجاري التركي.
سجلات معاملات الدفع: للمدة اللازمة للتحقق من المعاملة والالتزامات القانونية؛ وتخضع السجلات لدى مزوّد خدمة الدفع لفترة احتفاظ خاصة بها.
سجلات التواصل والدعم: للمدة اللازمة لإنهاء الطلب ومتابعة الطلبات المماثلة.
التصاميم والملفات المرفوعة: طوال فترة الطلب والإنتاج؛ وتُحذَف أو تُجعَل غير قابلة للوصول بعد اكتمال العملية ما لم يستلزم الأمر التزامًا قانونيًا أو فترة تقادم لحق ما.
سجلات الأمان والنظام: للمدة اللازمة لاكتشاف الانتهاكات الأمنية والالتزامات القانونية.
سجلات موافقة/رفض التسويق: حتى سحب الموافقة أو إغلاق الحساب؛ وتُحفَظ طلبات الرفض دون تحديد مدة لضمان عدم إعادة التواصل.

11. ملفات تعريف الارتباط والبيانات التحليلية

يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط الضرورية للوظائف الأساسية للموقع وأمانه. تعمل ملفات تعريف الارتباط التحليلية والأدائية والتسويقية فقط وفقًا لتفضيل المستخدم لملفات تعريف الارتباط.

للحصول على معلومات مفصلة حول أنواع ملفات تعريف الارتباط وأغراض استخدامها وكيفية تغيير تفضيلاتك، يمكنك مراجعة صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك لاحقًا أيضًا.

12. الرسائل الإلكترونية التجارية

تُرسَل رسائل الحملات والترويج والتسويق فقط في حال وجود الأذونات اللازمة.

يمكنك سحب إذن الرسائل التجارية في أي وقت. لا يؤثر سحب الإذن على عضويتك أو تنفيذ طلباتك الحالية.

لا تُعتبر إشعارات الطلب والدفع والأمان والتسليم رسائل تسويقية، وتُرسَل بغض النظر عن إذن الرسائل التجارية.

13. البيانات الشخصية الخاصة

لا تطلب DESENIX بيانات شخصية خاصة للاستخدام العادي لخدماتها.

لا ينبغي رفع بيانات شخصية خاصة مثل البيانات الصحية أو البيومترية أو المعتقد الديني أو الرأي السياسي أو ما شابه في حقول التصميم أو الوصف أو رفع الملفات.

إذا أُرسِلت مثل هذه البيانات عن طريق الخطأ، تُحذَف بشكل آمن ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها.

14. أمان البيانات

تتخذ DESENIX التدابير التقنية والإدارية المناسبة لمنع المعالجة والوصول غير القانونيَين للبيانات الشخصية وضمان تخزينها بشكل آمن:

التحكم بالوصول القائم على الأدوار وصلاحيات المسؤول
تخزين كلمات المرور بشكل مشفّر (hash) والتحقق الآمن من الهوية
نقل البيانات المشفّر (HTTPS)
الاحتفاظ بسجلات الوصول والعمليات
النسخ الاحتياطي المنتظم
قيود الوصول إلى الملفات والتحديثات الأمنية

نذكّر بأنه رغم التدابير المتخذة، لا يمكن لأي طريقة نقل أو تخزين بيانات عبر الإنترنت أن توفر أمانًا مطلقًا.

15. حقوق صاحب البيانات

بموجب المادة 11 من القانون رقم 6698، يحق لأصحاب البيانات:

معرفة ما إذا كانت بياناتهم الشخصية تُعالَج أم لا
طلب معلومات حول ذلك إذا كانت تُعالَج
معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفقًا لهذا الغرض
معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات داخل البلاد أو خارجها
طلب تصحيح البيانات المعالجة بشكل ناقص أو خاطئ
طلب حذف البيانات أو إتلافها ضمن الشروط المنصوص عليها في القانون
طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح أو الحذف
الاعتراض على نتيجة سلبية تنشأ عن تحليل يُجرى بواسطة أنظمة آلية بالكامل
طلب تعويض الضرر في حال تضرره جراء معالجة مخالفة للقانون

وهذه الحقوق مكفولة لصاحب البيانات.

16. طريقة التقديم

يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية بالطرق التالية:

عنوان البريد الإلكتروني [email protected]
صفحة التواصل على الموقع
طلب كتابي إلى المتحكم بالبيانات
طلب مُرسَل عبر توقيع إلكتروني آمن أو توقيع عبر الهاتف المحمول
عنوان البريد الإلكتروني الذي أبلغ عنه المستخدم مسبقًا لـ DESENIX والمسجَّل في النظام

يجب أن يتضمن الطلب المعلومات التالية:

الاسم واللقب
معلومات التواصل
معلومات كافية للتحقق من الهوية
وصف واضح للطلب

لا يُطلَب من صاحب البيانات لأغراض التحقق من الهوية أكثر مما هو ضروري.

تُنجَز الطلبات في أقرب وقت ممكن وفي غضون 30 يومًا كحد أقصى، حسب طبيعة الطلب. في حال رفض الطلب، يُقدَّم رد مُبرَّر.

17. تحديثات السياسة

يمكن تحديث هذه السياسة عند تغيّر التشريعات أو عمليات معالجة البيانات الشخصية لدى DESENIX. تُعرَض النسخة الحالية وتاريخ التحديث تلقائيًا أعلى الصفحة. قد يُبلَّغ المستخدم بالتغييرات المهمة عبر القنوات المناسبة.

18. التواصل

المتحكم بالبيانات: 9 Dijital Baskı San. Tic. Ltd. Şti.

العلامة التجارية: DESENIX

العنوان: Atakent Mah. 221. Sk. Rota Office A Blok No: 3/1 İç Kapı No: 17 Küçükçekmece/İstanbul

البريد الإلكتروني: [email protected]

الموقع الإلكتروني: desenix.com